Куда жаловаться на завуча школы. Куда и как правильно писать жалобу на школу или ее директора при нарушении прав и интересов. Причины жалобы на учителя
Потребность в составлении жалобы на школьное учреждение может возникнуть по целому ряду причин: некомпетентное отношение преподавателей к ученикам, злоупотребление должностными обязанностями (оскорбления, угрозы, физическое насилие), необоснованные сборы денег на несуществующие мероприятия и т.д. и т.п. Единственным выходом в данном случае станет обращение в уполномоченные контролирующие органы.
В данной статье мы расскажем о том, что, с точки зрения закона, может послужить основанием для подачи жалобы на школу, куда именно её нужно подавать и чего ожидать в итоге.
Важные нюансы
Прежде чем перейти к составлению жалоб и рассылке их по всевозможным инстанциям, следует предпринять следующие подготовительные действия:
- Поговорить с ребенком о том, что действительно произошло в школе и какие действия совершил учитель. Вполне вероятно, что ребенок некорректно трактовал произошедшее и поведение учителя, на самом деле, не выходило за рамки допустимого. Преувеличение особенно типично для учащихся младших классов. Это стоит принять во внимание;
- Получить консультацию квалифицированного юридического специалиста, который поможет взглянуть на возникшую ситуацию с точки зрения закона, оценить возможные риски и вероятность на успешный исход дела.
Основания для обжалования
Причин для подачи жалобы на школу может быть множество. Так, например:
- “Размытый” план урока, в результате чего ученики не усваивают учебный материал, не приобретают должные навыки и знания;
- Манера преподавания учителя не соответствует общепринятым стандартам преподавания. Например, учитель позволяет себе некорректно высказываться в адрес учеников (ненормативная лексика);
- Злоупотребление своим положением на рабочем месте (оскорбление учащихся, применение физического насилия или психологическое давление);
- Многочисленные финансовые “сборы” с родителей на различные мероприятия, которые так и не состоятся;
- Шантаж учеников и их родителей. Например: учитель невзначай предупреждает своего ученика, что если тот не заплатит, то не получит положительную оценку на итоговом экзамене по предмету;
- Другие противоправные действия со стороны школьного персонала (учителей, заведующей, директора и даже обслуживающего персонала).
Информация
Обнаружив неправомерные действия в школе, родители могут подать как индивидуальные жалобы (от лица одного родителя), так и коллективную жалобу. Как показывает практика, последний вариант разрешения конфликта намного эффективнее первого.
О том, куда следует обращаться при выявлении неправомерных действий сотрудников среднего образовательного учреждения, читайте далее.
Инстанции обращения
При выявлении одного или нескольких нарушений в образовательном процессе, родители вправе составить претензию и направить её в одну из следующих инстанций:
- Директору школы;
Выбор данной инстанции обуславливается наличием небольших проблем с учителем ребенка, которые вполне можно разрешить на внутриведомственном этапе, путем переговоров с директором школы.
- Окружное управление образования;
- Региональный департамент образования;
- Служба аттестации и лицензирования;
- Министерство образования Российской Федерации.
Если объектом жалобы является именно директор школы, обращаться стоит в окружные и федеральные учреждения, занимающиеся вопросами образования, аттестации и лицензирования.
Информация
Законодательством допускается подача жалоб сразу в несколько или во все перечисленные инстанции. Таким образом, шансы на ускоренное разрешение конфликта увеличатся в несколько раз.
Если же в конкретном случае имеет место быть случай вопиющей халатности, например, учитель избил ученика, следует незамедлительно обратиться:
- В правоохранительные органы (прокуратура, суд);
- Судебную инстанцию;
Составление документа
Несмотря на то, что жалоба на школу не имеет установленной формы, при её составлении следует придерживаться следующих правил:
- Деловой стиль описания;
- Отсутствие ошибок (орфографических, грамматических, стилистических, синтаксических и лексических);
- Отсутствие ненормативной лексики, а также слов с резко экспрессивной окраской;
- Отсутствие сокращений, исправлений, аббревиатур;
- Понятный читабельный почерк. Если добиться такого невозможно, рациональнее будет составить жалобу в электронном варианте, а после распечатать.
Что касается оформления самого документа, то при его составлении следует учитывать следующие структурные и содержательные особенности:
- В самом верхнем углу прописывается название документа, а именно – “Жалоба на школу в (название инстанции, в которую она направляется);
- Далее прописывается полное наименование органа обращения, реквизиты заявителя (ФИО, адрес), реквизиты школьного учреждения, на которого подается жалоба;
- После прописывается основная часть. Здесь указывается суть подачи ходатайства, описание нарушения, в чем оно заключается и почему требует ликвидации (с опорой на конкретную статью законодательства;
Предупреждение
Важно, чтобы в заявлении была представлена вся законодательная база, на основании которой выявленное нарушение должно быть ликвидировано. Это не только увеличит шансы на то, что требования ходатайства будут удовлетворены, но и ускорит процедуру его рассмотрения.
- В части требований заявитель прописывает прошение о привлечение виновных лиц к ответственности по факту выявленных нарушений способом, выбранным самой инстанцией;
Здесь также важно ссылаться на подходящие статьи закона.
- В части “Приложения” заявитель указывает перечень документов, которые будут приложены к основному заявлению. В перечень могут входить материалы, которые подтверждают перечисленные в описательной части факты и обстоятельства;
- В самом конце проставляется дата подачи заявления, а также личная подпись заявителя.
Срок рассмотрения жалобы, в зависимости от инстанции обращения, может составить до тридцати дней.
Что делать, когда в школе учитель вместо одобрения и поддержки угнетает ваше дитя? Жалоба на учителя является крайним, но иногда единственным способом разрешить ситуацию.
Трудность состоит и в том, что педагог не ведет беседу по поводу сложившейся ситуации с родителями, а устремляет все свои силы на самого школьника: все его «изъяны» обговариваются в классе, ребенка могут пристыдить на виду у всех. И, конечно, такая позиция учителя отражается и на отметках, которые могут быть явно занижены.
Как поступить, когда педагоги в школе обижают вашего ребенка
Такое поведение преподавателя небезопасно для учащегося, поскольку не принимается во внимание возраст ребенка и его личностные особенности. А это может привести к психологической и эмоциональной перегрузке учащегося.
Подмечая неправомерные действия учителя по отношению к ученику, можно обратиться к самому педагогу либо директору устно.
Обычно такие ситуации заканчиваются рассмотрением причины случившегося, и на этом конфликт исчерпывается. Но случается, что мирный разговор ни к чему не приводит. Тогда не обойтись без оформления официальной жалобы на учителя.
Как правильно составить жалобу
Жалоба (образец можно скачать ) - это, по сути, простое письменное заявление. Оно должно быть составлено от имени родителей притесненного ученика официальному лицу.
Перед тем как написать заявление, все же нужно рассмотреть сложившиеся обстоятельства с правовой точки зрения. Жалоба должна быть аргументирована конкретным нарушением:
- оскорбление личности;
- несоблюдение регламента и норм, предписанных отделом образования, министерством образования и внутренними правилами школы;
- некорректное затрагивание религиозных и моральных ценностей;
- нанесение физических ударов.
Но при составлении жалобы важно отделить правду от воображаемого, ведь дети часто склонны неправильно интерпретировать действия взрослых.
Возьмите на заметку: можно обратиться за помощью к психологу. Таким образом, у вас будет официальное подтверждение от специалиста, которое можно прикрепить к заявлению.
Структура оформления жалобы
Жалоба должна состоять из:
- Шапки - имя и должность официального лица, к которому обращаются с заявлением, а также имя заявителя.
- Основной части - здесь указывается о случившемся эпизоде. Обязательно проставляется дата происшествия и подробно описывается ситуация. Необходимо указать требования, выдвигаемые родителями:
- поменять отношение к ученику;
- сделать выговор либо отказаться от услуг такого педагога;
- попросить о замене учителя.
Старайтесь писать безэмоционально. Укажите дату и поставьте подпись заявителя.
Образец жалобы на учителя
Образец
Занимаемая должность к кому обращаетесь
Ф.И.О. родителя учащегося
Класса ____(Ф.И.О. ученика).
Жалоба
Уважаемый Валерий Федорович!
7 марта 2015 г. учитель английского языка (ФИО) на уроке в 7 «В» классе, где учится мой сын (ФИО), произнес невежливые выражения в сторону моего сына. Он сказал, что (написать произнесенные учителем слова или изложить в подробностях всю ситуацию, при которой учитель допустил такую вольность).
Я, как мать, считаю, что такие выражения способны нарушить психику ребенка и впоследствии негативно сказаться на формировании дальнейшей личности моего сына.
Учитывая все вышеописанное, прошу привлечь педагога (ФИО) к дисциплинарной ответственности и провести разъяснительную беседу со всем учительским коллективом во избежание подобных ситуаций.
В случае возникновения подобных ситуаций либо вашего бездействия, буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы власти ради сохранения прав ребенка и соблюдения закона.
Дата Подпись
Куда направлять жалобу на учителя
Если вы намерены писать жалобу, следует определиться с адресатом. Им может стать
:
- директор школы;
- окружное управление образования;
- Департамент образования;
- служба лицензирования и аттестации работников образования и образовательных учреждений;
- Министерство образования и науки.
Как правило, первое заявление подается на имя директора школы. Он первым отвечает за работу учителя. Если же не было достигнуто желаемого результата, следует обратиться к вышестоящим органам.
Что следует учесть при подаче заявления
Жалобу можно одновременно направить в несколько инстанций. А для слежения за ходом рассмотрения вашего заявления можно попросить номер телефона приемной. При звонке вам должны ответить на все интересующие вас вопросы.
Полезно знать: в случае отказа в рассмотрении жалобы либо принятия несоответствующего закону решения, необходимо обратиться в вышестоящие органы власти с таким же заявлением, но с приложением имеющегося ответа.
Необходимо помнить, что в спорных ситуациях между педагогом и учащимся лучше стараться мирно урегулировать вопрос ради сохранения спокойствия обеих сторон и восстановления хорошего отношения ребенка к школе.
Советы, как правильно написать жалобу, смотрите в видео:
Бесплатные образцы исков, жалоб, договоров и др. сайт
В школе дети проводят большую часть собственного времени. Директор, завуч, педагогический состав и администрация учреждения должна быть для ребенка примером, образцом настоящего профессионализма и компетентности. Часто представления далеки от идеальных. На сегодня учителя нарушают профессиональную этику, унижают учеников, необоснованно оценивают их знания. При этом директор должен пресекать неправомерные действия в стенах школы, однако иногда по заявлению родителей, руководитель учебного заведения бездействует, покрывая неквалифицированных учителей. Как написать жалобу на школу в Департамент образования и другие инстанции?
Куда можно отправить жалобу на школу
Вот список инстанций, куда можно отправить и написать жалобу на школу:
- Руководитель школы (директор);
- Окружное управление образования;
- Городской департамент образования;
- Служба лицензирования и аттестации;
- Министерство образования.
Важно! Оформить заявление можно одновременно во все инстанции и органы сферы образования, это дает возможность привлечь внимание к волнующему вопросу и не умалчивает о проблемах современной школы.
Есть ситуации, когда жалобы на школу в Департамент образования недостаточно. Так, родителей часто интересует, куда можно подать заявление, если ребенок стал жертвой физического или психологического насилия, был систематически унижен перед одноклассниками, терпел избиение либо вымогательство денег? В таких ситуациях можно прибегнуть к самым строгим способам, а именно написать заявление в:
- полицию;
- прокуратуру;
- либо суд.
Эффективнее всего пожаловаться в прокуратуру. Данная государственная структура исполняет надзорную функцию за соблюдением закона со стороны должностного лица. По факту обращения родителей проведут проверку. На разбирательство по данной проблеме законодательство отводит 30-ть дней. В прокуратуре не только имеют право провести расследование, однако и привлечь нарушителей к административной ответственности либо передать дело в судебный орган.
Как написать жалобу на директора школы, администрацию
Если педагоги предоставляют некачественные услуги, также унижают учеников, разговаривают с родителями грубо, а руководитель учреждения лишь разводит руками, то стоит написать такой документ, как жалоба на директора школы, подав его в органы высшего управления.
Жалоба на сегодня не имеет определенной формы либо строгого бланка. Нужно просто указать в заявлении следующую информацию:
- наименование органа и структуры, которые будут дело рассматривать;
- контакты заявителя;
- сведения о школе, а также ее адрес, данные об администрации;
- суть проблемы и причины обращения в контролирующие инстанции. Необходимо написать подробные обстоятельства подачи жалобы. ФИО пострадавшего и ответственных лиц. Название учреждения, сотрудники которого нарушили права;
- просьба по устранению последствий противоправных действий. Вежливо обратиться с требованием о принятии мер по восстановлению свобод и прав.
- Подпись и дата.
Важно! Жалоба на школу анонимно не будет рассматриваться, поэтому стоит указать свои ФИО и реквизиты.
Как уже говорилось, не существует единого образца оформления жалобы. Разумеется, речь идет об управлении образования, департаменте образования и подобных структур. Здесь все зависит от того, куда вы будете жаловаться. Когда речь идет о заявлении в полицию или исковом заявлении, вы на месте получите шаблонный образец составления. Если вы обратитесь к юристу и правильно составите жалобу, вас гарантированно услышат. Главное — ответственно подойти к решению проблемы.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
«Школьные годы чудесные» …Такие воспоминания о встрече со школой остаются далеко не у всех. Причины разные. Рецепт один – при серьезных нарушениях законодательства написать жалобу на школу. Кроме родителей ученика и его законных представителей, на защите прав ребенка стоят государственные институты.
Директор отвечает за качество образования, подбор и расстановку кадров. Осуществляет прием детей. Распределяет бюджет. Следит за соблюдением трудовой дисциплины. На его плечах забота о здоровье и охране жизни детей.
Завуч руководит учебным процессом, составляет расписание в соответствии с требованиями санитарных правил, следит за учебной нагрузкой детей, оснащением кабинетов и библиотеки.
Учитель обучает и воспитывает. Контролирует успеваемость и поведение, проверяет тетради, своевременно заполняет журнал. Доводит сведения до родителей через дневник и личные встречи. Ведет индивидуальную работу с детьми. Отвечает за их безопасность на уроках и переменах, во время поездок и экскурсий.
Причины для жалобы на школу
Если у вас есть претензии к администрации учебного заведения или учителю, жалоба на школу помогает разрешить конфликт. Чаще всего родителей волнуют такие вопросы:
- Ребенка не принимают в школу;
- Удаляют с уроков или не допускают к занятиям;
- С родителей незаконно собирают деньги на ремонт или другие нужды школы;
- Обучение ведется слабо;
- Не оказывается помощь отстающим или проболевшим учащимся;
- Отдельные учителя относятся предвзято, занижают оценки;
- Школьники не обеспечены необходимыми учебниками и пособиями;
- Одноклассники травят или издеваются над ребенком, а учитель не принимает мер;
- Педагоги унижают, оказывают физическое насилие или эмоциональное давление.
Куда пожаловаться на школу
Жалоба на школу должна быть обоснованной и адресной.
Куда обращаться | Какие вопросы решаются |
Жалобы в местный Департамент образования | Органы управления образования – это РОНО, ГОРОНО, департамент. Они непосредственно отвечают за организацию работы подведомственных заведений. Это первая инстанция, если возникают претензии к школе. Обращения в департамент обычно хватает, чтобы ваша жалоба не осталась незамеченной и необходимые меры были приняты. Страх перед проверкой вышестоящих органов уже, как правило, – достаточный повод для администрации, чтобы устранить недочеты и навести порядок. |
Жалобы в Роспотребнадзор, в Министерство образования и науки | Непосильная учебная нагрузка. Вымогательство родительской платы. Низкое качество образования. Педагогическая несостоятельность учительского состава. Можно обратиться на сайт ведомств и оставить запрос или жалобу. |
Жалобы в санэпидемстанцию | Грязь в туалетах и на территории школы. Изношенное и травмоопасное оборудование. Некачественное питание. Продажа в школьной столовой запрещенных продуктов: снеки, чипсы, газировка, жевательная резинка, конфеты и шоколад. Слабая освещенность помещения. Неправильная рассадка учеников без учета особенностей здоровья и физических особенностей детей. Несоблюдение температурного режима. Вот поводы для обращения в санитарную службу. |
Жалобы в прокуратуру | Если школьник подвергается моральному или физическому насилию со стороны других учащихся или педагогов, нужно незамедлительно обращаться в полицию или в прокуратуру. Вы вправе призвать к ответу родителей детей, третирующих ребенка, или педагогов, попустительствующих подобным отношениям. Так же поступают в случае вымогательства взятки за хорошую успеваемость, успешное прохождение аттестации или зачисление в школу. Прокуратура обязана рассмотреть и вопросы, связанные с обеспечением пожарной или иной безопасности детей. |
Жалобы детскому омбудсмену | Жестокое обращение со школьниками, унижении достоинства детей-инвалидов или любого ребенка по признакам национальной или религиозной принадлежности, социальному статусу может потребовать вмешательства уполномоченного по правам ребенка. Он может получить доступ к сведениям и документам, касающимся нарушений прав. В его компетенции подать запрос в любые государственные организации, инициировать проверку состояния дел. |
Жалобы в суд | Суд – это последняя инстанция в отстаивании справедливости. В него обращаются, когда не помогли другие способы решения вопроса. Суд может назначить наказание виновных вплоть до уголовной ответственности. А также вынести постановление о компенсации причиненного вреда. |
Жалобы в СМИ и другие средства информации | Действенным может оказаться вмешательство СМИ, высказывания авторитетных блогеров, отзывы на родительских сайтах. Это отрицательно сказывается на имидже школы. Администрация болезненно реагирует на подобные сигналы. Общественный резонанс заставляет несговорчивых чиновников прислушаться к мнению обеспокоенных родителей. |
Порядок действий в случаях возникновения претензий
- В случаях конфликта с конкретным преподавателем первое продуктивное действие – личная встреча и беседа с педагогом. Для начала нужно выяснить причины возникновения спорной ситуации. Важно выслушать учителя и донести свою точку зрения на проблему. Возможно, вы придете к взаимопониманию.
- Ваш ребенок не единственный, кто столкнулся с халатность, грубостью или педагогической несостоятельностью учителя? Объединяйтесь с другими родителями. Собирайте подписи. Пишите коллективную жалобу. Такие обращения наиболее эффективны.
- Если до преподавателя достучаться невозможно, следующая инстанция – директор школы. Дисциплинарное взыскание отрезвляюще действует на горе-учителя. Никому не хочется выносить «мусор из избы» и снижать рейтинг учебного заведения в глазах начальства. На такую беседу лучше прихватить с собой диктофон.
- В случае, когда руководитель избегает контакта, оставьте письменное заявление у секретаря. Проследите, чтобы оно было зарегистрировано во входящих документах. Директор обязан ответить вам в установленный срок. Как правило, месяц.
- Жаловаться на школу в департамент и другие инстанции придется при бездействии администрации или грубых нарушений законодательства с ее стороны. Госорганы должны своевременно отреагировать на обращение родителей и дать ответ по сути дела.
Строгих правил написания документа не существует. Важно, чтобы обращение было аргументировано, подкреплено примерами и доказательствами. Стиль официально-деловой. Пишите лаконично, по существу, не давайте волю излишним эмоциям.
Образец жалобы
- КОМУ. Название инстанции, куда направляется жалоба. ФИО руководителя, если оно известно. Располагается в правом верхнем углу.
- ОТ КОГО. ФИО адрес, контакты заявителя поместите ниже.
- ЗАГОЛОВОК. По центру через пробел пишется название документа: «Жалоба»
- ТЕКСТ. В свободной форме изложите суть дела. Причины конфликта, его последствия для несовершеннолетнего. Обязательно называются имена пострадавших и лиц, ответственных за неправомерные действия/бездействие. Указывайте время происшествия (если разбирается конкретный случай), приводите данные свидетелей. Если вы одновременно отправили жалобу в несколько инстанций или собираетесь это сделать, напишите об этом. Хорошо стимулирует чиновников.
- ПРОСЬБА. Просите принять меры к виновникам и сообщить о них в установленный срок.
- ДАТА.
- ПОДПИСЬ.
- В случае коллективной жалобы – подписи расшифровываются полностью.
Анонимные обращения писать не рекомендуется. Чаще всего они остаются без внимания, если только не являются сообщениями о готовящемся теракте или другой угрозе общественной безопасности и порядку.
Ответ на обращение
Ответ должен быть дан в течение месяца. Вас обязаны информировать о рассмотрении жалобы или о том, куда перенаправлена ваша претензия. Известить о принятых мерах.
Обращаясь с правомерным заявлением, вы не только защитите права и достоинство собственного ребенка, но и предотвратите повторение неприятностей с другими детьми.
На нашем сайте вы можете задать абсолютно любой интересующий вас вопрос юристу или адвокату независимо от тематики и сложности обращения. Объединив юристов-профессионалов, оказывающих бесплатные юридические консультации, и людей, которые ищут ответы на вопросы правовой тематики, мы стали незаменимым помощником для тысяч людей по всей стране. Онлайн юридическая консультация - это удобный способ получить необходимую информацию по всем юридическим вопросам и практические советы по их решению.
В силу положений части I статьи 48 Конституции Российской Федерации каждому гражданину гарантирована квалифицированная юридическая помощь. Все юридические консультации проводятся в рамках Федерального закона №324 от 21 ноября 2011 года "О бесплатной юридической помощи".
--> На ту же тему